Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của CLB88 Com bao gồm website clb88com.biz, ứng dụng di động iOS/Android và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ CLB88 Com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
1 Thông Tin CLB88 Com Thu Thập Từ Bạn
CLB88 Com chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay dữ liệu không phục vụ mục đích cụ thể. Các loại dữ liệu được thu thập gồm:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND |
Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay |
Khi thực hiện nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp rút, lịch sử cá cược, số dư tài khoản |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị & kết nối |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Mỗi phiên đăng nhập |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, game đã chơi, thời gian sử dụng |
Tự động qua cookie và analytics |
| Nội dung liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến CLB88 Com |
Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
CLB88 Com không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu y tế. Nếu bạn vô tình cung cấp các thông tin này qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xóa ngay và không lưu trữ.
2 CLB88 Com Dùng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì
Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể và được CLB88 Com sử dụng trong phạm vi đó. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền, kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách.
- Gửi thông tin khuyến mãi và chương trình ưu đãi cho thành viên CLB88 Com – bạn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chung trên nền tảng CLB88 Com.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi và tấn công hệ thống.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
- Hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm, bao gồm phát hiện dấu hiệu chơi quá mức và nhắc nhở người dùng.
3 Cơ Sở Pháp Lý Khi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
CLB88 Com xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng hoạt động xử lý cụ thể:
Thực Hiện Hợp Đồng
Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp game. Đây là cơ sở pháp lý chủ yếu cho hầu hết hoạt động xử lý dữ liệu tại CLB88 Com.
Nghĩa Vụ Pháp Lý
Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC), và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Lợi Ích Hợp Pháp
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và bảo đảm an ninh hệ thống – những hoạt động này không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng và phục vụ lợi ích chung cho cả nền tảng lẫn toàn thể người chơi.
Sự Đồng Ý Của Người Dùng
Gửi thông tin khuyến mãi và email marketing chỉ dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ CLB88 Com.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
CLB88 Com cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game khác – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin cá nhân.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Cloud hosting, bảo mật và phân tích – ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với CLB88 Com, bị ràng buộc không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
- Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền – CLB88 Com thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng CLB88 Com sẽ được chuyển cùng các điều kiện bảo mật tương đương, và người dùng sẽ được thông báo trước.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ CLB88 Com đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý. Nếu bất kỳ đối tác nào vi phạm thỏa thuận, CLB88 Com sẽ chấm dứt hợp tác ngay và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.
Hồ Chí Minh – người chơi CLB88 Com tự tin tham gia cá cược nhờ chính sách bảo mật minh bạch
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
CLB88 Com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với CLB88 Com để cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, độ sáng màn hình và game yêu thích.
- Cookie phân tích: Giúp CLB88 Com hiểu trang nào được truy cập nhiều, từ nguồn nào và trong bao lâu.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie hiệu suất và phân tích không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game tại CLB88 Com.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
CLB88 Com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản cơ bản |
Suốt thời gian tài khoản hoạt động |
Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
7 năm sau giao dịch |
Quy định kế toán và thuế |
| Lịch sử cá cược và game |
3 năm sau phiên chơi cuối |
Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Log truy cập và bảo mật |
12 tháng |
Phát hiện và điều tra bảo mật |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng |
2 năm sau lần liên hệ cuối |
Chất lượng dịch vụ và tranh chấp |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) |
Đến khi bạn rút lại đồng ý |
Chỉ dựa trên sự đồng ý |
7 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Tại CLB88 Com
CLB88 Com áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất. Đây là hệ thống bảo mật nhiều tầng mà chúng tôi đang vận hành:
1
Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và server CLB88 Com được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào di chuyển ở dạng văn bản thô.
2
Hashing mật khẩu một chiều
Mật khẩu tài khoản CLB88 Com không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản gốc. Hệ thống sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, nghĩa là ngay cả nhân viên CLB88 Com cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
3
Xác thực hai yếu tố (2FA)
CLB88 Com hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua SMS OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Khuyến nghị kích hoạt 2FA trong phần cài đặt tài khoản.
4
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
Hạ tầng CLB88 Com được bảo vệ bởi hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cô lập các luồng traffic bất thường hoặc tấn công DDoS.
5
Audit bảo mật định kỳ
Toàn bộ hệ thống CLB88 Com được kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ mỗi quý bởi đội ngũ kiểm định bên ngoài. Lỗ hổng phát hiện được xử lý trong vòng 48 giờ.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng CLB88 Com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ CLB88 Com qua Live Chat hoặc email privacy@clb88com.biz:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu CLB88 Com đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Cập nhật trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại liên quan.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
CLB88 Com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do trước khi hết hạn 30 ngày.
9 Dữ Liệu Trẻ Em – Chính Sách Bảo Vệ Nghiêm Ngặt
CLB88 Com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu CLB88 Com phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản CLB88 Com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@clb88com.biz. CLB88 Com sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Do CLB88 Com sử dụng hạ tầng cloud và một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên server đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, CLB88 Com đảm bảo:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
- Ký kết các điều khoản bảo mật dữ liệu chuẩn hóa (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
- Dữ liệu tài chính và hồ sơ KYC của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên server trong khu vực Đông Nam Á.
- Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về nơi lưu trữ dữ liệu của mình tại bất kỳ thời điểm nào.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu
CLB88 Com có đội ngũ chuyên trách về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:
Email Bảo Mật Dữ Liệu
privacy@clb88com.biz – Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại bảo mật và thông báo rò rỉ dữ liệu. Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc.
Live Chat Hỗ Trợ 24/7
Cho các câu hỏi chung về chính sách bảo mật CLB88 Com, nhân viên hỗ trợ có thể giải đáp trực tiếp qua Live Chat trên website hoặc ứng dụng di động trong vòng vài phút, bằng tiếng Việt tự nhiên.
Email Hỗ Trợ Chung
support@clb88com.biz – Cho mọi yêu cầu hỗ trợ chung khác liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ CLB88 Com. Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ.
12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
CLB88 Com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên website CLB88 Com.
Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tại clb88com.biz/privacy-policy kèm ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CLB88 Com sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
